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Estandarización y Automatización de Procesos de Negocio

Cliente: Compañía de Seguros Mayorista

Resumen


El Cliente tenía la necesidad de estandarizar y automatizar los procesos existentes desde el pedido de cotización de una póliza.

La solución debería permitir generar y administrar workflows de trabajo que incluyan parámetros y documentos de la cotización de un producto o campaña a fin de realizar el seguimiento y control en los diferentes estados optimizando los procesos actuales. También se debería poder administrar plazos de cumplimiento generando alertas y controles que permitan evitar el retraso ante la falta de cumplimiento o validación de una determinada tarea. La solución debería permitir realizar el monitoreo de los procesos, generar reportes e indicadores de gestión que aseguren los niveles de servicios.

Se debería contar con integración a los distintos sistemas de backend a fin de poder utilizar los datos existentes como entradas y controles.

Para dar solución a esta problemática el Cliente confió en Uxor it para la reingeniería de los procesos y su implementación considerando la especialidad y experiencia en SOA/BPM.

Tecnología aplicada

• IBM BPM.
• IBM Websphere ESB.
• IBM Websphere Application Server ND

Resultados

Luego de un proceso de selección de proveedores y evaluación de tecnologías, el Cliente seleccionó a Uxor It para realizar el proyecto y el producto IBM BPM.

Se detectaron gran cantidad de mejoras en los procesos operativos de las áreas comerciales y puntos de automatización que fueron implementados. Generando drásticas reducciones en los tiempos de realización de tareas como mayor información de control brindando visibilidad de cada tarea de los procesos.

Esto permitió aumentar significativamente las cotizaciones y cierres de ventas de pólizas.