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Comunicación constante

Basándonos en nuestra filosofía de relaciones a largo plazo, fomentamos la comunicación fluida y sincera con los clientes que se materializa en tres etapas predeterminadas:

1. Estado de proyecto:

Se producen informes internos de avance semanal y se le comunica al cliente el estado de avance del proyecto (objetivos cumplidos, situación del cronograma, alertas, tareas a realizar, alternativas para regularizar desvíos, etc.)

2. Comunicación de mejoras obtenida:


Se exponen reportes semestrales de avance sobre los objetivos del outsourcing y la/s problemática/s planteada/s al comenzar la relación, que se actualizan a medida que se resuelven y cumplen los anteriores (Ej.: implementación de estándares, integración, actualización de tecnologías, mejoras en la metodología de procesos, reducción de costos, etc.)

3. Informe de cierre de proyecto:


Se realiza un análisis y una evaluación de cierre de proyecto entre el Líder y el equipo de trabajo involucrado, donde se detallan los objetivos cumplidos y los puntos a mejorar, para capitalizar las experiencias. Luego, junto con la encuesta de satisfacción que se realiza con el cliente al finalizar cada proyecto, se organiza una reunión de balance entre ambas partes para evaluar las problemáticas y oportunidades de mejora.